不久前，为了要父亲承担医药费，47岁的残疾人张某拿着诉状来到了淳安县法院。但法院没有按常规的程序受理，而是对该案进行了“特殊”处理——诉前调解。法院这样做可谓用心良苦，因为这样不仅可以让本来就不幸的原告省一笔诉讼费，一家人又不至于太伤了和气，只是法官要多费一番工夫。
　　
　　47岁智残女儿告76岁老父
　　原告张某家庭情况比较特殊。张家共有5个子女，其他4个子女都已经自立，只有张某智残，连生活都不能自理。十多年前，张某父母分居。张某跟父亲一起生活。2001年，张某父母签订了一份协议，说好各自生活，残疾的女儿张某由父亲抚养。但67岁的母亲觉得不放心，还是让女儿跟自己一起生活。
　　今年5月，张某生病住院，花了上万元医疗费。张某的母亲便想让张某的父亲承担这笔费用。但多次协商均无果，无奈之下张母找到了淳安县法院，打算以女儿张某的名义和张父打官司。
　　此前的2003年，张某的母亲也因生病花了一笔钱。因为张母一直无业，生活无着，张母便起诉到法院，要求享受离休待遇的丈夫承担医疗费。此事后来在法院的调解下，张父承担了医疗费并答应每月给张母350元的生活费。

　　一个月时间一一说服家人
　　淳安法院立案庭的工作人员发现原告是个残疾人，情况比较特殊，而涉及的家庭纠纷也较错综复杂，于是并没有急于给张某办理受理手续，而是当即考虑通过非诉讼途径帮助当事人解决问题。立案庭庭长杜伟明说：“非诉讼途径可以省一笔诉讼费，又不至于使当事双方闹僵了关系。”他成了此案的承办人。
　　了解完基本情况后，杜伟明马上联系上了张某父亲的原工作单位，通过单位找到张某父亲。首次接触，张父有比较大的抵触情绪。老人告诉法官，他不是不愿意管女儿，而是妻子不让他管。张父本人曾经学过医，他认为女儿的生病是因为妻子没有照顾好导致的。此外，老人还觉得自己已经年迈，对残疾的女儿，其他的子女也应帮他尽点责任。
　　知道了老人心中的疙瘩后，承办法官又去找老人其他的4个子女。这4个子女分散在各地，法官花了一个月的时间，终于一一找到了他们，经过协商，这4兄妹终于同意每人承担1000元的费用。
　　当承办法官再次找到老人，老人得知4个子女都愿意分担医疗费用后，也同意了从自己的离休工资中直接扣除其余的费用。就这样，“原告”不用花一分钱，父女亲人之间也不用对簿公堂，原本一触即发的一场家庭纠纷悄无声息地化解了。
　　想当事人所想落实“三项承诺”
　　淳安县法院立案庭庭长杜伟明介绍说，落实“三项承诺”，“努力做到不使有诉求的群众因经济困难打不起官司”，淳安法院有自己的理解。那就是除了最高院和省高院规定的减、免、缓交诉讼费的情形外，对一些特殊的案件，要从当事人的角度出发，在法律规定的范围内，想当事人所想，急当事人所急。比如残疾人张某索要医疗费这起家庭纠纷，采取非诉讼的办法，即争取“诉前调解”，法院虽然不收取任何费用，但通过说理讲法同样解决了他们的实际问题。这既不增加这个家庭的负担，更不会因打官司破坏家庭和睦。
　　
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　　“三项承诺”是省高院于今年年初，在省十届人大四次会议上所作的工作报告中提出的。“三项承诺”即“努力做到不使有诉请的群众因经济困难打不起官司；不使有理有据的当事人因没有关系打不赢官司；不使胜诉当事人的合法权利因执行不力、不公得不到保护”的承诺。